1. Sklep internetowy, działający pod adresem sklepfryz.pl, prowadzony jest przez firmę OneLuxe z siedzibą w 09-400 Płock, ul. Królewieckiej 18A, NIP: 7743273414, REGON: 542497653, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

4. Definicje:

Sprzedawca – OneLuxe, NIP: 7743273414.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklepfryz.pl.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

1. Adres: OneLuxe, ul. Królewiecka 18A, 09-400 Płock

2. Adres e-mail:kontakt@sklepfryz.pl

3. Numer telefonu:+48 535 011 229

4. Numer rachunku bankowego do zwrotów i wpłat: PL65 1020 3974 0000 5402 0473 5348

Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.
2. Aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania Zamówienia.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sklepfryz.pl.

3. W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien wykonać następujące kroki:

1. Wybrać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Zamówienia poprzez dodanie ich do „koszyka”.
2. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.
3. Wybrać jedną z dostępnych metod dostawy i płatności.
4. Zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
5. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny o równoznacznym brzmieniu.

4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawidłowe, lub w przypadku braku dostępności zamówionego Produktu. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

1. Ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są zgodnie z cennikiem dostaw.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU, Blik, PayPo itp.),
• płatność przy odbiorze (za pobraniem),
• płatność kartą płatniczą (online lub w punkcie odbioru).

3. W przypadku braku płatności w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, do Punktów odbioru, automatów paczkowych i paczkomatów InPost.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze, liczony od dnia zaksięgowania płatności.

3. W przypadku opóźnień z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. problemy logistyczne przewoźnika, awarie, siła wyższa) termin ten może ulec wydłużeniu.

4. W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów termin realizacji może zostać dopasowany do najdłuższego z nich.

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub e-mailem na adresy podane w § 2 Regulaminu).

3. Klient może skorzystać z systemu zwrotów dostępnego na stronie sklepu pod adresem: https://sklepfryz.pl/pl/returns-open.html

4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres podany w § 2 niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest m.in. Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad fizycznych i prawnych.

2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są objęte rękojmią za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

3. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient może złożyć reklamację:

• e-mailowo: reklamacje@sklepfryz.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
• za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem: https://sklepfryz.pl/pl/rma-open.html

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon, fakturę), opis wady oraz datę jej stwierdzenia, a także swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.

7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci należność.

8. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy. Warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

Oficjalna treść

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OneLuxe Gabriel Kalinowski.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (UE 2016/679) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

4. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celach realizacji zamówienia, obsługi konta i marketingu własnego Sprzedawcy, za zgodą Klienta.

5. Klient ma prawo wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem w życie zmian. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikających z Umowy Sprzedaży jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.